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智慧白云 12小时飞达全球

作者:匿名 | 2019-12-02 21:18:37  | 阅读量:3172
截至2019年6月,白云机场航线网络已覆盖全球220多个通航点,其中国际及地区航点近90个,已有近80家中外航空公司在此运营。2018年,白云机场实现旅客吞吐量6974万人次、全球排名第13位。目前,

信息时代新闻(记者程晓珍记者机场公告)1949年,有一条跑道和一个航站楼——2019年,有三条跑道和两个航站楼。匆忙之中,70年后,广州白云国际机场从原来的飞行学员飞行训练基地成为中国三大航空枢纽之一,国际航空枢纽基本建成。截至2019年6月,白云机场航线网络覆盖全球220多个航点,包括近90条国际和地区航线,近80家中外航空公司在此运营。2018年,白云机场实现旅客6974万人次,居世界第13位。目前,广州已与中国和东南亚主要城市形成“4小时空中交通圈”,与世界主要城市形成“12小时空中交通圈”。简而言之,从白云机场出发,4小时的飞行可以覆盖中国、东亚、西亚、南亚和北亚,在12小时内到达世界各地。

航站楼中的智能机器人。《信息时报》记者梁菊聪照片

白云机场最近开通了“简易安检”服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

最近,机场开通了“单程通关”服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

机场有自助办理登机手续的机器和办理登机手续的服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

明智地旅行真的很方便。

进入t2航站楼后,王女士将从广州飞往北京,她将拿出身份证,自己办理登机手续,打印登机牌,然后自己办理登机手续。刷好登机牌和身份证,贴上行李条码,并将托运的行李放在传送带上检查。从开始办理登机手续到完成登机手续不到10分钟,所以飞往白云机场非常方便王表示,白云机场拥有先进的配套设施和服务,“不再需要排队等待人工处理,节省了时间和担心。”

就在9月19日,白云机场实施了一项重大举措。十个“简易安全检查”渠道正式开通,安全检查可以自助。第一位经历过“简易安检”并轻松通过安检的乘客黄先生称赞道,“自助安检的整个过程非常顺利,大约需要1到2分钟,非常方便舒适。”

先进的设备、新鲜的感觉和美丽的体验,都是乘客飞往白云机场后的一贯感受。自助办理登机、自助办理登机、自助办理登机、二维码办理登机……自助办理的全过程背后是白云机场建设和发展的关键词——“智慧”。围绕建设世界级机场的目标,白云机场将“智能机场”作为其建设和发展的重点,让智慧融入每个角落,为乘客提供便捷、舒适、个性化的旅行体验。

去年4月26日,白云机场t2航站楼正式开放。值班“云”智能查询机器人、自助行李登记、安检人脸识别、智能停车场等技术元素层出不穷,给游客带来新鲜、便捷、个性化的旅行体验。到目前为止,白云机场两个航站楼拥有280台自助登机机、55台自助行李托运设备、45条自助登机通道和75条自助出入境通道。他们率先在中国实施二维码登机和自助登机,实现了全过程无纸化。2019年上半年,仅2号航站楼就有76%的乘客通过自助服务办理登机手续。

“信息技术的迅速发展给全球机场行业和民航行业带来了无限的可能性。智能机场的建设已成为现代机场提高服务质量、增强旅客出行体验的重要起点。”白云机场相关负责人表示。未来,白云机场将继续致力于“智慧”,专注于“智慧服务”、“智慧运营”、“智慧安全”、“智慧商业”和“智慧生态”。以“智慧机场”建设为导向,带动“安全机场、绿色机场、人文机场”的整体建设和发展。

白云机场的春风服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

白云机场的春风服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

白云机场的春风服务。《信息时报》记者梁菊聪照片

“春风服务”温暖人心。

9月初,民航处运输署在6月份报告了航空运输消费者的投诉。白云机场的投诉率为百万分之0.17,在机场投诉列表中排名最后。创新的低服务投诉率是白云机场的历史性突破,该机场年旅客吞吐量近7000万人次。这也是白云机场近年来在打造“春风服务”品牌、从服务的前端和末端双向努力、加强客户关怀、软硬件升级、提升服务质量等方面所取得成就的集中体现。

据报道,近年来,白云机场大力打造“春风服务”,先后推出“春风服务”十个子品牌,包括“春风免费航班服务”、“春风免费行李服务”和“春风免费安检服务”。其中,“春风享受特殊客运服务”将特殊客运服务的全过程与“爱心驿站”联系起来。无障碍电池车和无障碍停车位的设置为轮椅乘客提供从“门”到“门”的无障碍连接服务。据统计,从今年1月到7月,共发放了16555个爱心帖子,帮助了83427名特殊游客。

此外,白云机场加大了标志牌、地面交通、行李系统、卫生间改造等重大项目的推广力度,引进了庭院吸烟区、多功能公交休息区、特色母婴室等个性化服务设施。文化元素的融合丰富了“春风服务”的内涵。从去年开始,广州以“以花为画的广州印象”为主题,打造了一个“百花齐放”的花园机场、一个百花齐放的艺术机场、一个充满欢乐的美食机场、一个“火树银花”的科技机场,为广州新的文化名片增色不少。

资料来源:《信息时报》

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